¿Y la limpieza total? Indecopi sanciona a Mr. Músculo por “vender humo” con su promesa de desinfección

Una promesa que parecía infalible terminó siendo un engaño publicitario. Indecopi impuso una fuerte sanción a la empresa detrás de Mr. Músculo por asegurar que su limpiador eliminaba “el 99.9 % de los gérmenes” sin contar con respaldo científico.

El organismo de defensa del consumidor multó a S.C. Johnson & Son del Perú con más de S/ 275 mil (51.51 UIT) por incurrir en publicidad engañosa. El producto cuestionado fue “Mr. Músculo Baño - limpia sarro y suciedades difíciles”, cuyo envase afirmaba que eliminaba casi todos los gérmenes.

Tras una investigación, Indecopi determinó que esta afirmación carecía de sustento técnico. El producto había demostrado eficacia solo contra cinco tipos de bacterias, un virus y un hongo, muy lejos del amplio espectro de gérmenes que la publicidad sugería combatir.

La autoridad remarcó que este tipo de mensajes puede inducir a error a los consumidores, especialmente en un contexto donde la salud y la higiene son temas prioritarios. “El mensaje fue ambiguo y dio lugar a una falsa sensación de protección”, señalaron los investigadores del caso.

Si bien la empresa realizó una modificación en el etiquetado del producto en 2023, aclarando en letras pequeñas cuáles eran las cepas que realmente combatía, Indecopi consideró que la corrección fue insuficiente. La promesa del “99.9 %” seguía destacándose de forma engañosa, lo que mantenía el impacto negativo sobre los consumidores.

Además de la multa económica, Indecopi ordenó que la empresa detenga de inmediato cualquier tipo de publicidad o etiquetado que sugiera la eliminación del 99.9 % de gérmenes, a menos que se presenten pruebas científicas verificables que lo respalden.

La medida busca sentar un precedente claro: toda promesa publicitaria debe ser honesta, comprobable y no jugar con la percepción del consumidor. En palabras simples, limpiar no da derecho a mentir.