¿Por qué Indecopi multó a un pequeño emprendimiento peruano con S/15.000?

En Perú, el crecimiento de los pequeños emprendimientos ha sido un motor importante para la economía en los últimos años. Sin embargo, a veces, el camino hacia el éxito puede verse afectado por regulaciones que, aunque necesarias, pueden parecer excesivas o desproporcionadas. Este es el caso de Valeria Basurco Tambini, una emprendedora del sector de maquillaje y belleza, quien fue multada con S/15.000 por Indecopi, lo que ha generado gran polémica en redes sociales.

A continuación, analizamos este caso y el debate que ha surgido sobre el balance entre la regulación y el apoyo a los emprendedores en el país.

La multa impuesta por Indecopi a Valeria Basurco Tambini se originó por la falta de un libro de reclamaciones virtual en su negocio, un requisito obligatorio para cualquier empresa en Perú. Según la normativa vigente, la existencia de este libro de reclamaciones es crucial para garantizar que los consumidores tengan un canal directo y accesible para expresar sus quejas y reclamos.

A pesar de su éxito inicial, Valeria cometió lo que muchos consideran un "error de principiante", al no cumplir con este requisito básico. Su caso llamó la atención porque la sanción ascendió a S/15.000, lo que muchas personas en redes sociales consideraron una medida desproporcionada para un pequeño emprendimiento.

Tras recibir la notificación de la multa, Valeria reaccionó rápidamente. Al día siguiente, envió un correo personal a Indecopi, afirmando haber corregido el error y adjuntando su reporte tributario. Sin embargo, este fue un acto impulsivo que complicó aún más su situación.

La emprendedora no siguió el procedimiento adecuado, y tres meses después, recibió una segunda notificación informándole que debía pagar la multa de S/15.000. Este giro inesperado generó una gran presión financiera para Valeria, quien se vio obligada a buscar asesoría legal y enfrentar la posibilidad de tener que cerrar su negocio.

Una de las lecciones más importantes que Valeria Basurco Tambini ha compartido con otros emprendedores es la importancia del allanamiento como estrategia para mitigar el impacto de las sanciones económicas. El allanamiento consiste en colaborar con las autoridades desde el inicio del proceso sancionador, demostrando una actitud proactiva para corregir las infracciones.

Este enfoque puede resultar clave para reducir las multas de manera significativa, lo que ayuda a evitar que una sanción ponga en peligro la viabilidad de un negocio emergente.

Gracias a la política de Indecopi que ofrece un descuento del 25% si el pago de la multa se realiza dentro de los primeros 15 días de la notificación, Valeria logró reducir la sanción original de S/15.000 a S/4.000. Aunque aún representó un golpe económico, esta reducción le permitió continuar con su emprendimiento y evitar un daño mayor a sus finanzas.

A pesar de haber solucionado el problema, Valeria expresó su indignación hacia Indecopi, criticando la metodología utilizada para calcular las multas. Según la emprendedora, se solicita el reporte tributario bajo el pretexto de ajustar la multa al tamaño de la empresa, pero en la práctica, esto no siempre se refleja en la sanción impuesta.

Valeria señaló que las grandes empresas parecen ser tratadas de manera diferente, mientras que las pequeñas luchan por sobrevivir ante sanciones económicas que pueden ser devastadoras. "No son conscientes", comentó en redes sociales, refiriéndose a lo que considera una falta de equidad en el trato entre empresas de diferentes escalas.