Interbank sufre hackeo: ¿Qué pasará con mi dinero si hoy cobro mi sueldo?
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La reciente vulneración de seguridad que ha sufrido Interbank ha dejado a miles de clientes preocupados por la seguridad de sus fondos y transacciones. En medio de esta crisis, el banco ha emitido múltiples comunicados para brindar tranquilidad a sus usuarios. ¿Qué significa esta situación para quienes tienen depósitos en la entidad? A continuación, te ofrecemos un análisis detallado y recomendaciones clave.
Interbank garantiza la seguridad de los depósitos y productos financieros
En su segundo día de crisis, Interbank reafirmó que los depósitos y productos financieros de sus clientes están protegidos. Mediante su cuenta oficial en la red social X (anteriormente Twitter), la entidad informó que, de 12:00 p.m. a 2:00 p.m., suspenderá temporalmente todos sus canales de atención, incluyendo el uso de tarjetas y medios de pago, debido a una actualización de sistemas. Este proceso se ha implementado para fortalecer la seguridad de la información y los fondos de sus usuarios.
¿Qué pueden hacer los clientes durante este periodo? Interbank agradeció a sus usuarios por su comprensión e indicó que estas medidas buscan salvaguardar la integridad de las cuentas de sus clientes. La interrupción temporal de los servicios, aunque incómoda, es una precaución importante.
¿Qué dijo Interbank en sus anteriores comunicados?
Desde que se reportaron las primeras fallas, Interbank ha mantenido una comunicación activa en redes sociales, asegurando que la mayoría de sus canales de atención están operativos. Además, la entidad confirmó que tan pronto finalice la revisión exhaustiva de sus sistemas, se restablecerán todos los servicios, buscando brindar tranquilidad y estabilidad a sus clientes.
Medidas de Seguridad Adicionales Interbank detectó que algunos datos de un grupo limitado de clientes fueron expuestos por un tercero. Inmediatamente se implementaron medidas de seguridad adicionales para mitigar el riesgo y proteger la información.
Indecopi y la SBS monitorean el caso
Dado el alcance del incidente, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) han iniciado un seguimiento exhaustivo de las operaciones de Interbank. Este monitoreo incluye la revisión de los canales de atención y el manejo de los datos personales expuestos.
¿Qué significa esto para los usuarios? Este monitoreo externo agrega una capa de supervisión adicional y busca asegurar que la entidad financiera cumpla con los estándares de seguridad necesarios para proteger a los usuarios.
¿Por qué no funciona la app de Interbank?
La aplicación móvil de Interbank también ha presentado fallas en los últimos días. Usuarios de todo el país reportan problemas para ingresar a sus cuentas, realizar pagos y hacer retiros en cajeros automáticos. El banco ha atribuido estas interrupciones a una actualización de sus sistemas de seguridad, que busca prevenir futuros ataques y proteger las operaciones.
Servicios afectados: los pagos con tarjeta y el acceso a cajeros automáticos también han sido afectados, generando inconvenientes adicionales para los clientes.
Recomendación de seguridad: cambia tus claves
Ante este incidente, el experto en ciberseguridad Roger Menéndez Llanos, entrevistado por La República, recomendó a los clientes de Interbank cambiar todas sus contraseñas de acceso, incluyendo el PIN de cuatro dígitos para transacciones en cajeros automáticos, así como las claves de la banca móvil e internet. Esta medida de seguridad adicional es esencial para reducir cualquier riesgo de acceso no autorizado.
Ministerio público inicia investigación y llama a declaración
La Fiscalía en Ciberdelincuencia de Lima Centro ha comenzado las diligencias preliminares relacionadas con el presunto delito de acceso ilícito a datos y sistemas informáticos. En este sentido, se ha convocado al representante legal de Interbank para rendir declaración y explicar las medidas implementadas tras la filtración de datos.
¿Qué hacer si necesitas contactar con Interbank?
Para aquellos clientes que necesiten comunicarse con el banco, Interbank ha habilitado sus canales de atención telefónica. Puedes llamar al 311-9000 si estás en Lima y al 0801-00802 para provincias. También se ha dispuesto un número de WhatsApp, el 993 119 000, que está disponible las 24 horas.
Consejos para proteger tu información financiera
Si eres cliente de Interbank, aquí te damos algunas recomendaciones para proteger tu información mientras el banco restablece sus sistemas:
- Cambia tus contraseñas de banca en línea y móvil.
- Evita compartir datos sensibles por medios no seguros.
- Monitorea tus movimientos bancarios regularmente para detectar actividades inusuales.
- Mantente informado a través de los canales oficiales de Interbank para conocer el estado de sus servicios y cualquier actualización de seguridad.
Interbank: ¿Qué sucederá con mi dinero?
Interbank asegura a sus clientes que los depósitos y productos financieros están protegidos, pero los usuarios deberán estar atentos a nuevas actualizaciones y cambios en los sistemas de seguridad. A medida que la entidad continúe revisando y actualizando sus plataformas, se espera que todos los servicios vuelvan a la normalidad próximamente.