De un HUMILDE comienzo a GIGANTE del transporte: La ASOMBROSA historia de Civa, la empresa que inició vendiendo frutas
Esta es la historia de una de las empresas exitosas del país. | Composición Wapa
Nunca imaginaron que la empresa llegaría al nivel de éxito que ostenta en la actualidad. Esta es la historia de una empresa de transporte peruano que, mediante esfuerzo y dedicación, pasó de vender frutas desde un antiguo camión a convertirse en una de las principales empresas de transporte público del país. ¿Será 'Civa'?
Partieron desde un punto inicial modesto y mantuvieron su determinación incólume a lo largo del camino. A pesar de enfrentar desafíos como el embate del terrorismo, la crisis financiera de 1980, los cambios económicos recientes y, más recientemente, la pandemia del 2021, esta empresa supo sortear los obstáculos y hoy en día cuenta con una flota de autobuses.
¿Qué compañía de transporte peruano estamos mencionando?
Se trata de la empresa de transporte peruano 'Civa', creada por Miguel Ciccia Vásquez II hace más de medio siglo en Perú, que gradualmente se ha convertido en la principal empresa de transporte público interprovincial en el país.
En 1997, la empresa obtuvo un récord Guinness por poseer el autobús más largo del mundo, y tres años más tarde, desde 1999 hasta 2004, se convirtió en el transporte oficial de la selección peruana en la Copa América.
Los logros de Civa han continuado a lo largo de su trayectoria, expandiéndose hasta contar con 11 terminales en todo el territorio peruano. Además, ofrecen cuatro servicios distintos: Econociva, Superciva, Excluciva y de Carga.
¿Cuándo nació la empresa de transporte 'Civa'?
La historia de Civa se remonta a 1943, cuando la familia Ciccia emigró desde Italia hacia Perú. Al llegar al país, se dedicaron al transporte de frutas, verduras y otros productos en un antiguo camión llamado Calabres.
No fue hasta los años 70 que Miguel Ciccia Vásquez, descendiente de la familia, decidió cambiar por completo la dirección de la empresa, pasando de transportar mercancías a personas. Así nació la compañía Civa.
¿Cuál es el origen del nombre 'Civa'?
La empresa adopta esta denominación mediante la combinación de las dos primeras letras del apellido del fundador, Miguel Ciccia Vásquez, como un símbolo de la unión familiar que representa.
¿Qué necesita una persona para formar una empresa de transporte como lo hizo 'Civa'?
Para formar una empresa de transporte como Civa en Perú, se necesitan cumplir varios requisitos legales, financieros y operativos. Aquí te detallo los pasos y consideraciones más importantes:
- Registro Legal: Registrar la empresa en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) para obtener la partida registral.
- RUC y Licencias: Obtener el Registro Único de Contribuyente (RUC) en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y gestionar las licencias y permisos específicos para operar servicios de transporte. Esto incluye la licencia de funcionamiento otorgada por la municipalidad local.
- Certificaciones y Autorizaciones: Dependiendo del tipo de transporte (pasajeros, carga, etc.), puede ser necesario obtener autorizaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), que incluyen certificaciones de seguridad y la habilitación vehicular.
- Adquisición de Vehículos: Comprar o arrendar los vehículos adecuados para el tipo de transporte que se ofrecerá. Es crucial asegurarse de que todos los vehículos estén en buen estado y cumplan con las normativas ambientales y de seguridad.
- Seguro: Adquirir un seguro adecuado que cubra tanto a los vehículos como a los pasajeros y terceros en caso de accidentes.
- Contratación de Personal: Contratar conductores calificados y personal de soporte. Los conductores deben contar con las licencias de conducir correspondientes y preferiblemente con experiencia en el manejo de vehículos de transporte de pasajeros o carga.
- Implementación de Tecnología: Implementar sistemas de gestión y tecnología para el seguimiento de vehículos, gestión de rutas, ventas de boletos y atención al cliente.
- Marketing y Ventas: Desarrollar una estrategia de marketing para promocionar los servicios de transporte. Esto puede incluir publicidad online y offline, relaciones públicas y estrategias de promoción.
- Servicio al Cliente: Establecer un servicio al cliente efectivo que pueda manejar reservaciones, quejas y sugerencias.
Wapa, estos pasos son fundamentales para establecer una empresa de transporte de manera exitosa y sostenible en el tiempo como lo hizo la empresa 'Civa' en Perú.
¿Por qué la empresa 'Civa' se ha logrado mantener en el mercado peruano?
De acuerdo al ChatGPT, la empresa 'Civa' ha logrado mantenerse en el mercado peruano debido a varios factores clave que han contribuido a su éxito y sostenibilidad a lo largo del tiempo:
- Innovación Continua: Civa ha estado constantemente innovando en sus servicios. Esto incluye la modernización de su flota con vehículos más cómodos y seguros, así como la implementación de tecnologías avanzadas para la gestión de reservas y atención al cliente.
- Calidad del Servicio: La empresa ha puesto un fuerte énfasis en la calidad del servicio, ofreciendo diversas comodidades a bordo, como asientos reclinables, servicio a bordo, entretenimiento y Wi-Fi, lo que mejora significativamente la experiencia de viaje de los pasajeros.
- Diversificación de Rutas: Civa ha expandido su cobertura a numerosos destinos dentro de Perú, ofreciendo tanto rutas populares como otras menos atendidas, lo que les permite alcanzar una base de clientes más amplia.
- Precios Competitivos: Mantener una estructura de precios competitiva ha permitido a Civa atraer y retener a clientes que buscan opciones económicas sin sacrificar calidad.
- Estrategias de Marketing Efectivas: Las efectivas estrategias de marketing y promoción han ayudado a Civa a mantener su presencia en el mercado y atraer a nuevos clientes. La empresa utiliza tanto medios tradicionales como digitales para llegar a su público objetivo.
- Adaptabilidad: Civa ha demostrado una gran capacidad de adaptación a los cambios del mercado y a las necesidades de los consumidores, ajustando sus servicios según las demandas y tendencias actuales.
- Compromiso con la Seguridad: La empresa ha hecho de la seguridad una prioridad, asegurándose de que tanto los vehículos como los procedimientos cumplan o superen los estándares de seguridad. Esto incluye la capacitación continua de su personal y la adopción de medidas de seguridad avanzadas.
- Atención al Cliente: Civa ofrece un servicio al cliente excepcional, con facilidades para la compra de boletos, un sistema eficiente de atención de quejas y sugerencias, y personal capacitado para asistir a los pasajeros.
Estos elementos han sido fundamentales para que Civa se mantenga como una empresa líder en el sector de transporte en Perú, adaptándose a los tiempos y manteniendo la fidelidad de sus clientes.