¿Han hackeado a Interbank? Entidad bancaria ya no se oculta tras caída de Plin y otros servicios

Este miércoles 30 de octubre, los clientes de Interbank despertaron con dificultades para acceder a los servicios digitales del banco. La imposibilidad de ingresar a la aplicación y utilizar la billetera digital Plin generó un aluvión de quejas en las redes sociales, y la incertidumbre creció cuando el banco emitió un comunicado pidiendo paciencia a los usuarios y explicando que están realizando un proceso de mantenimiento en algunos canales.

Desde las primeras horas de la mañana, usuarios de Interbank reportaron que no podían realizar transacciones ni acceder a la app de Plin. El mensaje que aparecía en sus pantallas informaba que “Plin está en mantenimiento. Realiza tu operación desde la opción de transferencias o inténtalo más tarde”, situación que generó frustración para muchos, especialmente aquellos que dependían de la billetera digital para realizar sus pagos del día.

Ante la oleada de reportes en redes sociales, Interbank emitió un comunicado en su cuenta de X (antes Twitter), pidiendo disculpas y señalando que trabajan para resolver el inconveniente. El mensaje indicó: “Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento. Estamos trabajando para solucionar lo antes posible, y así puedan realizar operaciones con normalidad”.

La institución no dio una fecha exacta para la restauración de sus servicios, lo que dejó a muchos usuarios pendientes de próximos comunicados y especulando sobre las causas de esta inesperada caída de la aplicación.

El comunicado de Interbank desató una serie de rumores. Algunos usuarios en redes sociales comenzaron a sospechar de un posible hackeo o vulneración de datos, sugiriendo que podría haberse filtrado información confidencial como números de tarjetas y contraseñas. Sin embargo, hasta promediar las tres de la tarde, Interbank no ha emitido ninguna declaración oficial sobre un ataque cibernético. La falta de confirmación alimenta el temor, pero también deja abierta la posibilidad de que se trate de un simple inconveniente técnico.

Las quejas de los usuarios no tardaron en hacerse virales en plataformas como X, Facebook e Instagram, donde muchos se expresaron preocupados por la seguridad de sus datos. “¿Interbank ha sido hackeado?”, “¿Es seguro usar mi cuenta ahora?” o “¿Cuándo arreglarán la app?” fueron algunas de las preguntas que circularon entre la comunidad de clientes, visibilizando la importancia que tiene la banca digital en el día a día de los peruanos.

Mientras algunos clientes temen por su seguridad, otros mostraron su frustración al no poder realizar pagos ni transferencias en un día laboral. La incertidumbre y el descontento se hicieron notar, y para muchos la situación refleja una debilidad en la infraestructura de banca digital.

Hasta el momento de redacción de esta nota, no se ha restablecido el funcionamiento completo de la aplicación de Interbank ni de Plin. Sin una confirmación oficial sobre la causa exacta, los usuarios continúan a la espera de un pronunciamiento que brinde detalles sobre la seguridad de sus cuentas y cuándo podrán volver a realizar sus transacciones con normalidad.

Recientemente, usuarios de Interbank y Plin manifestaron en redes sociales problemas al intentar realizar transacciones. Las fallas, que imposibilitaron el acceso a los aplicativos de ambas plataformas, rápidamente se convirtieron en tema de debate en línea. A raíz de las dudas, Interbank ofreció declaraciones a través de un comunicado oficial a RPP, asegurando que la seguridad de sus clientes es su máxima prioridad y explicando las medidas que han tomado ante la situación.

Las primeras alertas surgieron en la mañana, cuando usuarios de Interbank y Plin intentaron acceder a sus aplicaciones sin éxito, generando preocupación entre los clientes que dependen de estos servicios para sus operaciones diarias. Ante la incertidumbre, el banco respondió confirmando que “algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización”. Esta noticia generó una respuesta rápida en redes, donde los usuarios compartieron sus inquietudes sobre la seguridad de sus fondos.

En las redes, las especulaciones sobre un posible hackeo incrementaron luego del comunicado, especialmente tras la referencia a la exposición de datos por parte de “un tercero”.

En su comunicado, Interbank afirmó haber implementado medidas adicionales de seguridad para monitorear las operaciones y la información de los clientes. El banco expresó: “Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización. Ante esta situación desplegamos medidas adicionales de seguridad, incluyendo un monitoreo especial, tanto de las operaciones como de la información de nuestros clientes”.

Este mensaje buscó calmar la preocupación de los usuarios, asegurando que se estaban tomando acciones correctivas para reforzar la seguridad en las plataformas digitales de Interbank.

El comunicado de Interbank también enfatizó que los fondos de los clientes están seguros, garantizando la continuidad de sus servicios: “Queremos darle la tranquilidad a nuestros clientes de que Interbank garantiza la seguridad de sus depósitos y todos sus productos financieros, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad”. Este pronunciamiento se orienta a reducir el temor sobre posibles pérdidas o accesos no autorizados en las cuentas de los usuarios.

Además de los problemas en la aplicación de Plin, algunos otros canales de Interbank también se vieron afectados. La entidad indicó que la “mayoría de nuestros canales se encuentran operando” y que, una vez concluyan los procesos de revisión, se restablecerá el servicio de manera completa. Esta comunicación fue acompañada de un agradecimiento por la paciencia de los clientes y la preferencia hacia la entidad.

Ante situaciones de fallos en plataformas bancarias, es fundamental mantener la calma y seguir estas recomendaciones básicas:

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha iniciado un monitoreo a Interbank tras las recientes fallas operativas en sus sistemas, que han afectado a numerosos usuarios. La entidad reguladora exhorta a la institución financiera a implementar acciones efectivas que reduzcan la frecuencia de estas interrupciones.